Правила за възстановяване на суми
ПРЕГЛЕД
Връщането е възможно напълно безплатно, без да е необходимо да посочвате причина и без каквато и да е неустойка, в срок до 30 дни.
ПОДРОБНОСТИ
Нашата политика предвижда следното: Клиентът, когато има право на това като потребител по смисъла и за целите на (съгласно чл. 49, ал. 1, буква (h) от Законодателен указ № 206/2005 „Кодекс за защита на потребителите“), може да се откаже без неустойка и без да посочва причина в срок от 14 работни дни от получаването на стоката, като този срок е удължен от нашата компания на 30 дни. Правото на отказ се упражнява чрез изпращане в посочения по-горе срок на писмено уведомление по електронна поща до Ventura Sports S.R.L. на адрес help@venturasporting.com.
Ако продуктът има дефекти във формата, неправилен размер или цвят, повреди или повредени части, купувачът разполага с 3 дни, за да се свърже с Ventura Sports S.R.L. на имейл адрес help@venturasporting.com. Компанията се задължава да покрие разходите за връщане, а купувачът може да избере замяна или пълно възстановяване на сумата по поръчката, включително евентуалните разходи за доставка.
За да отговаря на условията за връщане, стоката трябва да бъде върната цяла, неизползвана, с всички нейни части и в оригиналната опаковка (пликове и кутии). Тя трябва да бъде и в първоначалната си опаковка.
В някои случаи се предоставява само частично възстановяване на сумата (ако е приложимо):
*Когато купувачът реши да запази артикули, получени с дефекти във формата, неправилен размер или цвят, повреди или повредени части.
* Всеки артикул, който след връщането му на Ventura Sports S.R.L. не е в първоначалното си състояние, е повреден или има липсващи части по причини, които не се дължат на наша грешка.
След изтичането на 30 дни от получаването на покупката стоката не може да бъде върната, а само заменена по гаранция. Ако освен това продуктът вече не се произвежда и замяната е невъзможна, се задължаваме да възстановим изцяло платената при поръчката сума, след като получим от купувача доказателство за покупката.
След като върнатият продукт бъде получен и проверен, за да се установи, че състоянието на стоката е като ново, възстановяването на сумата (равна на платената цена, включително доставката) ще бъде обработено и автоматично извършено в рамките на 48 часа. Сумата ще бъде възстановена по картата или първоначалния начин на плащане. Срокът зависи от използвания от клиента начин на плащане.
Забавени или неполучени възстановявания:
Ако все още не сте получили възстановяването, препоръчваме да проверите отново банковата си сметка и след това да се свържете с издателя на кредитната карта; възможно е да е необходимо известно време, преди възстановяването да бъде официално отчетено.
Често е необходимо време за обработване и осчетоводяване на възстановяването.
Ако вече сте изпълнили тези стъпки и все още не сте получили възстановяването, пишете ни на: help@venturasporting.com.
Изгубена върната пратка от куриера:
Възможно е стоката да бъде изгубена по време на транспортирането на върнатата пратка. В такъв случай, както при връщане в рамките на 30 дни от получаването, така и при гаранционна замяна след 30-ия ден, се задължаваме да възстановим изцяло сумата, включително разходите за доставка.