Zásady vrácení peněz

 

PŘEHLED

Vrácení zboží je možné do 30 dnů, zcela zdarma, bez uvedení důvodu a bez jakékoli sankce. 

PODROBNOSTI

Naše zásady stanoví následující: Zákazník, má-li jako spotřebitel nárok ve smyslu a pro účely (čl. 49 odst. 1 písm. h) legislativního nařízení č. 206/2005 „Spotřebitelský zákoník“), může odstoupit od smlouvy bez jakékoli sankce a bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 pracovních dnů od převzetí zboží, kterou naše společnost prodlužuje na 30 dnů. Právo na odstoupení se uplatňuje zasláním písemného oznámení e-mailem společnosti Ventura Sports S.R.L. na adresu help@venturasporting.com ve výše uvedené lhůtě.

Pokud výrobek vykazuje vady tvaru, nesprávnou velikost či barvu, poškození nebo poškozené části, má kupující 3 dny na to, aby kontaktoval společnost Ventura Sports S.R.L. na e-mailové adrese help@venturasporting.com. Společnost se zavazuje uhradit náklady na vrácení a kupující si může zvolit výměnu nebo úplné vrácení částky za objednávku, včetně případných nákladů na dopravu.

Aby bylo zboží způsobilé k vrácení, musí být vráceno neporušené, nepoužité, kompletní se všemi částmi a v původních obalech (sáčky a krabice). Musí se rovněž nacházet v původním balení.

V některých případech je možné poskytnout pouze částečnou náhradu (je-li to relevantní):

*Pokud se kupující rozhodne ponechat si zboží, které obdržel s vadami tvaru, nesprávnou velikostí či barvou, poškozením nebo poškozenými částmi.
* Jakékoli zboží, které po vrácení společnosti Ventura Sports S.R.L. není v původním stavu, je poškozené nebo mu chybějí části z důvodů, které nelze přičíst naší chybě.

Po uplynutí 30 dnů od převzetí nákupu již nelze zboží vrátit, ale pouze vyměnit v rámci záruky. Pokud se navíc výrobek již nevyrábí a výměna proto není možná, zavazujeme se po předložení dokladu o koupi kupujícím vrátit celou částku zaplacenou při objednávce.

Jakmile vrácené zboží obdržíme a zkontrolujeme, zda je ve stavu odpovídajícím novému zboží, bude náhrada (ve výši zaplacené ceny včetně dopravy) zpracována a automaticky vydána do 48 hodin. Částka bude připsána na vaši kartu nebo původní způsob platby. Doba zpracování se liší podle způsobu platby použitého zákazníkem.

Opožděné nebo neobdržené náhrady:
Pokud jste náhradu dosud neobdrželi, doporučujeme nejprve znovu zkontrolovat svůj bankovní účet a poté kontaktovat vydavatele kreditní karty; může určitou dobu trvat, než bude náhrada oficiálně zaúčtována.
Zaúčtování náhrady často podléhá určité době zpracování.
Pokud jste již provedli všechny tyto kroky a náhradu jste stále neobdrželi, napište nám na adresu: help@venturasporting.com.

 

Ztráta vráceného zboží přepravcem:

Může se stát, že se zboží během přepravy zpět ztratí. V takovém případě se zavazujeme vydat úplnou náhradu včetně nákladů na dopravu, a to jak při vrácení do 30 dnů od převzetí, tak při záruční výměně po uplynutí 30 dnů.