Refusionspolitik

 

OVERSIGT

Returnering er mulig helt gratis, uden at angive en grund og uden nogen form for gebyr, inden for 30 dage. 

DETALJER

Vores politik fastsætter følgende: Kunden kan, når vedkommende har ret hertil som forbruger i henhold til (jf. artikel 49, stk. 1, litra h, i italiensk lovdekret nr. 206/2005, “Forbrugerloven”), træde tilbage uden gebyr og uden at angive en grund inden for 14 arbejdsdage efter modtagelsen af varen, en frist, som vores virksomhed har forlænget til 30 dage. Fortrydelsesretten udøves ved inden for ovennævnte frist at sende en skriftlig meddelelse pr. e-mail til Ventura Sports S.R.L. på help@venturasporting.com.

Hvis produktet har formfejl, forkert størrelse eller farve, skader eller beskadigede dele, har køberen 3 dage til at kontakte Ventura Sports S.R.L. på e-mailadressen help@venturasporting.com. Virksomheden forpligter sig til at dække returneringsomkostningerne, og køberen kan vælge mellem ombytning og fuld tilbagebetaling af ordren, inklusive eventuelle forsendelsesomkostninger.

For at varen kan returneres, skal den være intakt, ubrugt, komplet med alle dele og i den originale emballage, herunder poser og pakninger. Den skal også befinde sig i sin originale produktæske.

I visse tilfælde ydes der kun delvis tilbagebetaling, hvis det er relevant:

*Hvis køberen vælger at beholde varer, der er modtaget med formfejl, forkert størrelse eller farve, skader eller beskadigede dele.
* Enhver vare, der efter returnering til Ventura Sports S.R.L.ikke befinder sig i sin oprindelige stand, er beskadiget eller mangler dele af årsager, som ikke skyldes en fejl fra vores side.

Når der er gået 30 dage fra modtagelsen af købet, kan varen ikke længere returneres, men kun ombyttes under garantien. Hvis varen desuden er udgået, så ombytning ikke er mulig, forpligter vi os til at tilbagebetale hele det beløb, der blev betalt ved bestillingen, efter at køberen har fremlagt købsbevis.

Når returneringen er modtaget og kontrolleret for at sikre, at varen er i samme stand som ny,, behandles tilbagebetalingen, svarende til den betalte pris inklusive forsendelse, og den udstedes automatisk inden for 48 timer. Beløbet krediteres dit kort eller din oprindelige betalingsmetode. Tidsforløbet afhænger af den betalingsmetode, kunden har anvendt.

Forsinkede eller manglende tilbagebetalinger:
Hvis du endnu ikke har modtaget en tilbagebetaling, anbefaler vi, at du først kontrollerer din bankkonto igen og derefter kontakter kortudstederen. Det kan tage noget tid, før tilbagebetalingen registreres officielt.
Der er ofte en behandlingstid, før en tilbagebetaling bliver registreret.
Har du allerede fulgt disse trin og stadig ikke modtaget tilbagebetalingen, kan du skrive til os på help@venturasporting.com.

 

Returneringen bortkommer hos transportøren:

Det kan ske, at varen bortkommer under transporten af returneringen. I så fald forpligter vi os til at udstede en fuld tilbagebetaling inklusive forsendelsesomkostninger, både ved returnering inden for 30 dage efter modtagelsen og ved en garantiombytning efter de 30 dage.