Derecho a retirada

VISIÓN GENERAL

La devolución es posible, totalmente gratuita, sin especificar el motivo y sin penalización alguna en un plazo de 30 días.

DETALLES

Nuestra política establece que: El Cliente, cuando tenga derecho como consumidor de conformidad con y en virtud de (de conformidad con el art. 49, coma 1, let. (h) del Decreto Legislativo n. 206/2005 "Código del Consumidor"), puede desistir sin penalización alguna y sin especificar el motivo, dentro de los 14 días hábiles siguientes a la recepción de la mercancía, prorrogado por nuestra empresa a 30 días . Para ejercer el derecho de desistimiento, es necesario enviar, dentro del plazo mencionado, una comunicación escrita por correo electrónico a Ventura Sporting di Ernesto Caso.  en info@venturasporting.com. Se proporcionará como respuesta un mensaje acusando recibo del retiro.

Si el producto tiene defectos de forma, tamaño o color incorrectos, daños o partes dañadas, el comprador tiene 3 días para contactar a Ventura Sporting di Ernesto Caso. a info@venturasporting.com. La empresa se compromete a cubrir los gastos de devolución, pudiendo el comprador optar por la sustitución o la devolución total del pedido, incluidos los gastos de envío.

Para que sea elegible para devolución, la mercancía debe devolverse intacta, sin usar, completa con todas sus partes y accesorios, en el embalaje original (bolsas y paquetes), sin daños ni suciedad y equipada con instrucciones de uso . y documentación.

En algunos casos, solo se otorgan reembolsos parciales (si corresponde):

*En caso de que el comprador decida conservar los artículos recibidos con defectos de forma, tamaño o color incorrecto, desperfectos o piezas dañadas.
* Cualquier artículo que, una vez recibido de vuelta por Ventura Sporting di Ernesto Caso. no se encuentra en su estado original, está dañado o le faltan piezas por causas no imputables a nuestro error.

En el caso de que los productos presenten una o todas estas características al recibirlos: no intactos, usados, incompletos con todas sus partes y accesorios, sin embalaje original (bolsas y paquetes), dañados o sucios y sin instrucciones de uso y documentación, el artículo puede ser devuelto al comprador a cargo del comprador o reembolsado parcialmente o nada. En caso de falta de provisiones por parte del comprador dentro de los 10 días, Ventura Sporting di Ernesto Caso.  podrá disponer de los bienes a su antojo.

Después de 30 días desde la recepción de la compra, los productos no se pueden devolver, sino que solo se reemplazan en garantía. Además, si resulta que está fuera de producción, por lo que no es posible la sustitución, nos comprometemos a realizar la devolución íntegra del precio pagado en el momento del pedido tras recibir el justificante de compra por parte del comprador.

Una vez que se haya recibido e inspeccionado la devolución para verificar que las condiciones de los productos son como nuevos, el reembolso (igual al precio pagado, incluido el envío) se procesará y emitirá automáticamente dentro de las 48 horas. Se aplicará un crédito a su tarjeta o método de pago original. Los tiempos variarán según el método de pago utilizado por el cliente.

Devoluciones atrasadas o pendientes:
Si aún no ha recibido un reembolso, le recomendamos que verifique dos veces su cuenta bancaria y luego se comunique con la compañía de su tarjeta de crédito; puede pasar algún tiempo antes de que el reembolso se publique formalmente.
A menudo hay algún tiempo de procesamiento para publicar un reembolso.
Si ya ha seguido estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, escríbanos a la siguiente dirección: info@venturasporting.com.

 

Pérdida de la devolución por el servicio de mensajería:

Puede ocurrir que durante el transporte de la devolución se pierda la mercancía, en este caso, tanto dentro de los 30 días siguientes a la recepción como para la sustitución en garantía pasados los 30 días, nos comprometemos a reembolsar íntegramente los gastos de envío.