Retours et remboursements
APERÇU
Le retour est possible, totalement gratuit, sans en préciser le motif et sans aucune pénalité dans un délai de 30 jours.
DÉTAILS
Notre politique prévoit que : Le Client, lorsqu'il est autorisé en tant que consommateur en vertu et par effet de (conformément à l'art. 49, virgule 1, let. (h) du décret législatif no. 206/2005 "Code de la consommation")., peut se rétracter sans aucune pénalité et sans en préciser le motif, dans un délai de 14 jours ouvrables à compter de la réception de la marchandise, prolongé par notre société à 30 jours . Le droit de rétractation s'exerce en envoyant, dans le délai susmentionné, une communication écrite par e-mail à Ventura Sports di Ernesto Caso à l'adresse info@venturasporting.com.
Si le produit présente des défauts de forme, une mauvaise taille ou couleur, des dommages ou des pièces endommagées, l'acheteur dispose de 3 jours pour contacter Ventura Sports by Ernesto Caso à l'adresse e-mail info@venturasporting.com. La société s'engage à couvrir les frais de retour, et l'acheteur peut décider du remplacement ou du remboursement intégral de la commande, y compris les éventuels frais d'expédition.
Pour être éligible au retour, la marchandise doit être retournée intacte, non utilisée, complète avec toutes ses pièces et dans son emballage d'origine (enveloppes et emballage). Il doit également être dans son emballage d'origine.
Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant) :
*Dans le cas où l'acheteur décide de conserver les articles reçus avec des défauts de forme, de taille ou de mauvaise couleur, des dommages ou des pièces endommagées.
* Tout article qui, une fois reçu de Ventura Sports par Ernesto Caso. n'est pas dans son état d'origine, est endommagé ou comporte des pièces manquantes pour des raisons non imputables à notre erreur.
Après 30 jours à compter de la réception de l'achat, les marchandises ne peuvent pas être retournées mais uniquement remplacées sous garantie. De plus, s'il s'avère être hors de production, de sorte que le remplacement n'est pas possible, nous nous engageons à rembourser intégralement le prix payé lors de la commande après réception de la preuve d'achat de l'acheteur.
Une fois le retour reçu et inspecté pour vérifier que les conditions de la marchandise sont comme neuves, le remboursement (égal au prix payé, frais de port compris) sera traité et émis automatiquement dans les 48 heures. Un crédit sera appliqué à votre carte ou à votre mode de paiement original. Les délais varient en fonction du mode de paiement utilisé par le client.
Remboursements en retard ou impayés :
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, nous vous recommandons de vérifier votre compte bancaire, puis de contacter votre société de carte de crédit ; cela peut prendre un certain temps avant que le remboursement ne soit officiellement affiché.
Il y a souvent un certain temps de traitement pour s'inscrire pour un remboursement.
Si vous avez déjà suivi ces étapes et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, écrivez-nous à l'adresse suivante : info@venturasporting.com.
Perte du retour par le coursier :
Il peut arriver que pendant le transport du retour la marchandise soit perdue.Dans ce cas, tant dans les 30 jours suivant la réception que pour le remplacement sous garantie après 30 jours, nous nous engageons à rembourser intégralement les frais d'expédition.