Resi e Rimborsi
PANORAMICA
Il reso è possibile, in maniera totalmente gratuita, senza specificarne il motivo e senza alcuna penalità entro 30 giorni.
DETTAGLI
La nostra policy prevede che: Il Cliente, ove avente diritto quale consumatore ai sensi e per gli effetti del (ex art. 49, comma 1, lett. (h) del d.lgs. n. 206/2005 “Codice del Consumo”) ., può recedere senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, esteso dalla nostra azienda a 30 giorni. Il diritto di recesso si esercita con l'invio, entro il suindicato termine, di una comunicazione scritta via posta elettronica a Ventura Sports di Ernesto Caso all’indirizzo info@venturasporting.com .
Se il prodotto presenta vizi di forma, taglia o colorazioni sbagliate, danni o parti danneggiate, l'acquirente ha 3 giorni per contattare Ventura Sports di Ernesto Caso all'indirizzo e-mail info@venturasporting.com . L'azienda si impegna e coprire le spese di restituzione, e l'acquirente potrà decidere per la sostituzione o il rimborso completo dell'ordine, comprese eventuali spese di spedizione.
Affinché sia idoneo al reso, La merce dovrà essere restituita integra, non usata, completa di tutte le sue parti e negli imballi originali (buste e confezioni). Deve anche essere nella sua confezione originale.
In alcuni casi sono concessi solo rimborsi parziali (se applicabili):
*Nel caso l'acquirente decida di tenere articoli ricevuti con vizi di forma, taglia o colorazioni sbagliate, danni o parti danneggiate.
* Qualsiasi articolo che, una volta ricevuto indietro da Ventura Sports di Ernesto Caso. non si trovi nel suo stato originario, sia danneggiato o con parti mancanti per cause non riconducibili a un nostro errore.
Decorsi 30 giorni dalla ricezione dell'acquisto, la merce non può essere restituita ma solo sostituita in garanzia. Inoltre, se risultasse fuori produzione, indi per cui la sostituzione non è possibile, ci impegniamo ad effettuare un rimborso completo del prezzo pagato al momento dell'ordine dopo aver ricevuto da parte dell'acquirente una prova di acquisto.
Una volta ricevuto e ispezionato il reso per verificare che le condizioni della merce siano pari a nuovo, il rimborso (pari al prezzo pagato compreso di spedizione) sarà elaborato e verrà automaticamente emesso entro 48 ore. Sarà applicato un credito sulla tua carta o metodo di pagamento originario. I tempi varieranno in base al metodo di pagamento usato dal cliente.
Rimborsi tardivi o inevasi:
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, ti consigliamo di ricontrollare il tuo conto bancario, poi di contattare l'azienda emittente della carta di credito; può occorrere del tempo prima che il rimborso sia formalmente registrato.
Spesso sono previsti dei tempi di elaborazione per la registrazione di un rimborso.
Se hai già seguito questi passaggi e non hai ancora ricevuto il rimborso, scrivici al seguente indirizzo: info@venturasporting.com .
Smarrimento del reso da parte del corriere:
Potrebbe accadere che durante il trasporto del reso la merce venga smarrita, In questo caso, sia entro i 30 giorni dalla ricezione, che per la sostituzione in garanzia dopo i 30 giorni, ci impegniamo ad emettere un rimborso completo di spese di spedizione.