返金ポリシー

 

概要

商品は、理由の提示や違約金なしで、受領後30日以内であれば完全無料で返品できます。

詳細

当社のポリシーでは、消費者として権利を有するお客様は、（イタリア消費者法典である政令第206/2005号第49条第1項(h)に基づき）、商品の受領から14営業日以内であれば、理由を示すことなく、違約金なしで契約を撤回できます。 当社ではこの期間を30日間に延長しています。撤回権を行使するには、上記期限内にVentura Sports S.R.L.の help@venturasporting.com 宛てに電子メールで書面による通知を送信してください。

商品に形状不良、サイズまたは色の誤り、破損、欠損がある場合、購入者は3日以内にVentura Sports S.R.L.（help@venturasporting.com）へ連絡してください。当社が返品送料を負担し、購入者は交換または送料を含む注文代金全額の返金を選択できます。

返品対象とするため、商品は未使用で、すべての部品を含む完全な状態かつ元の梱包（袋・箱）で返送する必要があります。また、元のパッケージに入っていなければなりません。

次の場合は、該当するときに限り一部返金となります：

* 形状不良、誤ったサイズ・色、破損または欠損のある商品を、購入者がそのまま保持することを選択した場合。
* Ventura Sports S.R.L.に返送された商品が元の状態ではなく、当社の過失によらない破損または欠品がある場合。

購入品の受領から30日を過ぎた商品は返品できず、保証に基づく交換のみ可能です。商品が廃番で交換できない場合は、購入者から購入証明を受領後、注文時に支払われた金額を全額返金します。

返品商品を受領し、新品同等の状態であることを確認した後、支払済み価格（送料を含む）の返金を処理し、48時間以内に自動的に実行します。返金は元のカードまたは支払方法に反映されます。反映までの期間は、お客様が利用した支払方法により異なります。

返金の遅延または未着：
返金がまだ確認できない場合は、まず銀行口座を再度ご確認のうえ、クレジットカード発行会社へお問い合わせください。返金が正式に記録されるまで時間を要する場合があります。
返金の記録には通常、一定の処理期間が必要です。
以上の手順を行っても返金を確認できない場合は、help@venturasporting.com までご連絡ください。

 

返品商品が配送業者により紛失した場合：

返品輸送中に商品が紛失することがあります。この場合、受領後30日以内の返品でも、30日後の保証交換でも、送料を含む全額を返金します。