Informativa sui rimborsi

 

OVERSIKT

Retur er mulig helt kostnadsfritt, uten å oppgi grunn og uten gebyr innen 30 dager. 

DETALJER

Retningslinjene våre fastsetter følgende: Kunden, dersom vedkommende har rettigheter som forbruker i henhold til og med virkning av (jf. art. 49 nr. 1 bokstav h i italiensk lovdekret nr. 206/2005, «forbrukerloven»), kan trekke seg fra avtalen uten gebyr og uten å oppgi grunn innen 14 virkedager etter mottak av varen, utvidet av selskapet vårt til 30 dager. Angreretten utøves ved å sende en skriftlig melding innen fristen ovenfor via e-post til Ventura Sports S.R.L. på help@venturasporting.com.

Hvis produktet har feil form, størrelse eller farge, skader eller ødelagte deler, har kjøperen 3 dager på seg til å kontakte Ventura Sports S.R.L. på e-postadressen help@venturasporting.com. Selskapet forplikter seg til å dekke returkostnadene, og kjøperen kan velge mellom erstatningsvare eller full refusjon av bestillingen, inkludert eventuelle fraktkostnader.

For å være berettiget til retur må varen returneres hel, ubrukt, med alle deler og i originalemballasjen (poser og esker). Den må også ligge i originalemballasjen.

I enkelte tilfeller gis det bare delvis refusjon (hvis relevant):

*Dersom kjøperen velger å beholde varer som er mottatt med feil form, størrelse eller farge, skader eller ødelagte deler.
* Enhver vare som, etter at den er mottatt i retur av Ventura Sports S.R.L. ikke er i opprinnelig stand, er skadet eller mangler deler av årsaker som ikke skyldes en feil fra vår side.

Etter at det har gått 30 dager siden kjøpet ble mottatt, varen kan ikke returneres, men kan bare erstattes under garantien. Hvis varen i tillegg er utgått og derfor ikke kan erstattes, forplikter vi oss til å refundere hele beløpet som ble betalt ved bestillingen, etter at kjøperen har fremlagt kjøpsbevis.

Når returen er mottatt og kontrollert for å bekrefte at varens tilstand tilsvarer ny vare, refusjonen (tilsvarende betalt pris inkludert frakt) behandles og utstedes automatisk innen 48 timer. Beløpet krediteres kortet eller den opprinnelige betalingsmåten. Behandlingstiden varierer avhengig av betalingsmåten kunden brukte.

Forsinkede eller manglende refusjoner:
Hvis du ennå ikke har mottatt refusjon, anbefaler vi at du kontrollere bankkontoen din på nytt og deretter kontakte kortutstederen. Det kan ta litt tid før refusjonen blir formelt registrert.
Det tar ofte noe tid før en refusjon blir registrert og behandlet.
Hvis du allerede har fulgt disse trinnene og fortsatt ikke har mottatt refusjonen, kan du skrive til oss på help@venturasporting.com.

 

Tap under transport av returen fra transportøren:

Det kan hende at varen går tapt under returtransporten. I så fall forplikter vi oss, både ved retur innen 30 dager etter mottak og ved garantibytte etter 30 dager, til å utstede full refusjon inkludert fraktkostnader.