Polityka zwrotu kosztów

 

PRZEGLĄD

Zwrot jest możliwy całkowicie bezpłatnie, bez podawania przyczyny i bez żadnych kar, w ciągu 30 dni. 

SZCZEGÓŁY

Nasza polityka przewiduje, że Klient, jeżeli przysługuje mu status konsumenta zgodnie z (art. 49 ust. 1 lit. h włoskiego dekretu ustawodawczego nr 206/2005 „Kodeks konsumencki”), może odstąpić od umowy bez żadnych kar i bez podawania przyczyny w terminie 14 dni roboczych od otrzymania towaru, który nasza firma przedłuża do 30 dni. Prawo odstąpienia od umowy wykonuje się poprzez przesłanie, w wyżej wskazanym terminie, pisemnego oświadczenia pocztą elektroniczną do Ventura Sports S.R.L. na adres help@venturasporting.com.

Jeżeli produkt ma wady kształtu, niewłaściwy rozmiar lub kolor, uszkodzenia albo uszkodzone części, kupujący ma 3 dni na skontaktowanie się z Ventura Sports S.R.L. pod adresem e-mail help@venturasporting.com. Firma zobowiązuje się pokryć koszty zwrotu, a kupujący może wybrać wymianę produktu albo pełny zwrot wartości zamówienia, w tym ewentualnych kosztów wysyłki.

Aby produkt kwalifikował się do zwrotu, musi zostać odesłany w stanie nienaruszonym, nieużywany, kompletny i w oryginalnym opakowaniu (woreczkach i pudełkach). Musi również znajdować się w swoim oryginalnym opakowaniu.

W niektórych przypadkach przyznawany jest jedynie częściowy zwrot środków (jeżeli ma zastosowanie):

*Jeżeli kupujący zdecyduje się zatrzymać artykuły otrzymane z wadami kształtu, niewłaściwym rozmiarem lub kolorem, uszkodzeniami albo uszkodzonymi częściami.
* Każdy artykuł, który po otrzymaniu z powrotem przez Ventura Sports S.R.L. nie znajduje się w pierwotnym stanie, jest uszkodzony lub brakuje w nim części z przyczyn, za które nie ponosimy odpowiedzialności.

Po upływie 30 dni od otrzymania zakupu towaru nie można zwrócić, lecz można go wyłącznie wymienić w ramach gwarancji. Jeżeli produkt został wycofany z produkcji i wymiana nie jest możliwa, zobowiązujemy się do pełnego zwrotu ceny zapłaconej przy składaniu zamówienia po otrzymaniu od kupującego dowodu zakupu.

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu w celu potwierdzenia, że stan towaru odpowiada stanowi nowemu, zwrot środków, równy zapłaconej cenie wraz z kosztami wysyłki, zostanie przetworzony i automatycznie zlecony w ciągu 48 godzin. Środki zostaną zwrócone na kartę lub pierwotną metodę płatności. Czas zaksięgowania zależy od metody płatności użytej przez klienta.

Opóźnione lub niezrealizowane zwroty środków:
Jeżeli nadal nie otrzymałeś zwrotu środków, zalecamy ponowne sprawdzenie rachunku bankowego, a następnie skontaktowanie się z wystawcą karty kredytowej; formalne zaksięgowanie zwrotu może wymagać czasu.
Zaksięgowanie zwrotu środków często wymaga określonego czasu przetwarzania.
Jeżeli wykonałeś już te czynności i nadal nie otrzymałeś zwrotu środków, napisz do nas na adres: help@venturasporting.com.

 

Zagubienie przesyłki zwrotnej przez przewoźnika:

Może się zdarzyć, że towar zostanie zagubiony podczas transportu zwrotnego. W takim przypadku — zarówno w ciągu 30 dni od otrzymania produktu, jak i przy wymianie gwarancyjnej po upływie 30 dni — zobowiązujemy się do pełnego zwrotu środków wraz z kosztami wysyłki.