Politica de rambursare

 

PREZENTARE GENERALĂ

Returul este posibil în termen de 30 de zile, complet gratuit, fără a fi necesară specificarea motivului și fără nicio penalizare. 

DETALII

Politica noastră prevede următoarele: Clientul, în cazul în care are calitatea de consumator și beneficiază de drepturile prevăzute de (art. 49 alin. 1 lit. h din Decretul legislativ italian nr. 206/2005, „Codul consumului”), se poate retrage fără nicio penalizare și fără a preciza motivul, în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea mărfii, termen extins de compania noastră la 30 de zile. Dreptul de retragere se exercită prin trimiterea, în termenul menționat mai sus, a unei notificări scrise prin e-mail către Ventura Sports S.R.L., la adresa help@venturasporting.com .

Dacă produsul prezintă defecte de formă, o mărime sau o culoare greșită, deteriorări ori piese deteriorate, cumpărătorul are la dispoziție 3 zile pentru a contacta Ventura Sports S.R.L. la adresa de e-mail help@venturasporting.com . Compania se angajează să suporte costurile returului, iar cumpărătorul poate alege înlocuirea produsului sau rambursarea integrală a comenzii, inclusiv eventualele costuri de livrare.

Pentru a fi eligibilă pentru retur, marfa trebuie returnată intactă, neutilizată, completă, cu toate componentele sale și în ambalajele originale (pungi și cutii). De asemenea, produsul trebuie să se afle în ambalajul său original.

În anumite cazuri se acordă numai rambursări parțiale, dacă este cazul:

*Dacă cumpărătorul decide să păstreze articole primite cu defecte de formă, mărimi sau culori greșite, deteriorări ori piese deteriorate.
* Orice articol care, după ce este primit înapoi de Ventura Sports S.R.L. nu se află în starea sa inițială, este deteriorat sau are piese lipsă din cauze care nu pot fi atribuite unei erori din partea noastră.

După expirarea termenului de 30 de zile de la primirea produsului cumpărat, marfa nu mai poate fi returnată, ci doar înlocuită în baza garanției. În plus, dacă produsul nu mai este fabricat și, prin urmare, înlocuirea nu este posibilă, ne angajăm să rambursăm integral prețul achitat la plasarea comenzii, după primirea unei dovezi de cumpărare din partea cumpărătorului.

După ce returul este primit și verificat pentru a confirma că starea mărfii este echivalentă cu cea a unui produs nou, rambursarea, egală cu prețul plătit inclusiv livrarea, va fi procesată și emisă automat în termen de 48 de ore. Suma va fi creditată pe cardul sau prin metoda de plată utilizată inițial. Termenul efectiv va varia în funcție de metoda de plată folosită de client.

Rambursări întârziate sau neprimite:
Dacă nu ai primit încă rambursarea, îți recomandăm să verifici din nou contul bancar și apoi să contactezi emitentul cardului de credit; poate dura un anumit timp până când rambursarea este înregistrată oficial.
Înregistrarea unei rambursări presupune adesea un anumit timp de procesare.
Dacă ai urmat deja acești pași și încă nu ai primit rambursarea, scrie-ne la următoarea adresă: help@venturasporting.com .

 

Pierderea returului de către curier:

Este posibil ca marfa returnată să fie pierdută în timpul transportului. În acest caz, atât pentru retururile efectuate în termen de 30 de zile de la primire, cât și pentru înlocuirile în garanție după cele 30 de zile, ne angajăm să emitem o rambursare integrală, inclusiv costurile de livrare.