Retururi și rambursări

 

PREZENTARE GENERALĂ

Returul este posibil, total gratuit, fara precizarea motivului si fara nicio penalizare in termen de 30 de zile.

DETALII

Politica noastră prevede că: Clientul, în cazul în care are dreptul în calitate de consumator în temeiul și prin efectul (în conformitate cu art. 49, virgula 1, lit. (h) din Decretul legislativ nr. 206/2005 „Codul Consumatorului”)., se poate retrage fără nicio penalitate și fără precizarea motivului, în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea mărfii, prelungit de către societatea noastră la 30 de zile . Dreptul de retragere se exercită prin trimiterea, în termenul menționat mai sus, a unei comunicări scrise prin e-mail către Ventura Sports di Ernesto Caso la adresa info@venturasporting.com.

Dacă produsul prezintă defecte de formă, dimensiune sau culoare greșită, deteriorare sau piese deteriorate, cumpărătorul are la dispoziție 3 zile pentru a contacta Ventura Sports by Ernesto Caso la adresa de e-mail info@venturasporting.com. Compania se obligă să acopere costurile de retur, iar cumpărătorul poate decide înlocuirea sau rambursarea integrală a comenzii, inclusiv eventualele costuri de transport.

Pentru a fi eligibil pentru returnare, bunurile trebuie returnate intacte, nefolosite, complete cu toate piesele și în ambalajul original (plicuri și ambalaj). De asemenea, trebuie să fie în ambalajul original.

În unele cazuri, se acordă doar rambursări parțiale (dacă este cazul):

*In cazul in care cumparatorul decide sa pastreze articolele primite cu defecte de forma, marime sau culoare gresita, deteriorate sau piese deteriorate.
* Orice articol care, odată primit înapoi de la Ventura Sports by Ernesto Caso. nu se află în starea inițială, este deteriorat sau are părți lipsă din motive care nu pot fi atribuite erorii noastre.

După 30 de zile de la primirea achiziției, bunurile nu pot fi returnate ci doar înlocuite în garanție. În plus, dacă se dovedește a fi scos din producție, astfel încât înlocuirea nu este posibilă, ne angajăm să facem rambursarea integrală a prețului plătit la momentul comenzii după primirea dovezii de cumpărare de la cumpărător.

Odată ce returul a fost primit și inspectat pentru a verifica dacă condițiile mărfurilor sunt ca noi, rambursarea (egală cu prețul plătit inclusiv transportul) va fi procesată și emisă automat în 48 de ore. Se va aplica un credit cardului dumneavoastră sau metodei de plată inițiale. Orele vor varia în funcție de metoda de plată folosită de client.

Rambursări întârziate sau restante:
Dacă nu ați primit încă o rambursare, vă recomandăm să verificați de două ori contul dvs. bancar, apoi să contactați compania emitentă a cardului de credit; poate dura ceva timp înainte ca rambursarea să fie publicată oficial.
Există adesea un anumit timp de procesare pentru postarea unei rambursări.
Dacă ați urmat deja acești pași și încă nu ați primit rambursarea, scrieți-ne la următoarea adresă: info@venturasporting.com.

 

Pierderea returului de către curier:

Se poate intampla ca in timpul transportului returului marfa sa se piarda.In acest caz, atat in termen de 30 de zile de la primire cat si pentru inlocuirea in garantie dupa 30 de zile, ne angajam sa emitem rambursarea integrala a costurilor de transport.