Informativa sui rimborsi

 

PREGLED

Povraćaj je moguć potpuno besplatno, bez navođenja razloga i bez ikakve naknade, u roku od 30 dana. 

DETALJI

Naša politika predviđa sledeće: Kupac, kada ima pravo potrošača u smislu i sa dejstvom propisanim (u skladu sa članom 49, stav 1, tačka (h) italijanskog Zakonodavnog dekreta br. 206/2005 „Zakonik o zaštiti potrošača“), može da odustane od kupovine bez ikakve naknade i bez navođenja razloga u roku od 14 radnih dana od prijema robe, pri čemu je naša kompanija ovaj rok produžila na 30 dana. Pravo na odustanak ostvaruje se slanjem pisane poruke elektronskom poštom kompaniji Ventura Sports S.R.L. na adresu help@venturasporting.com u navedenom roku.

Ako proizvod ima nedostatke u obliku, pogrešnu veličinu ili boju, oštećenja ili oštećene delove, kupac ima 3 dana da kontaktira Ventura Sports S.R.L. na adresu help@venturasporting.com. Kompanija se obavezuje da snosi troškove povraćaja, a kupac može da izabere zamenu ili potpuni povraćaj iznosa porudžbine, uključujući eventualne troškove dostave.

Da bi roba ispunjavala uslove za povraćaj, mora biti vraćena neoštećena, nekorišćena, sa svim pripadajućim delovima i u originalnoj ambalaži (kesama i pakovanjima). Takođe mora biti u originalnom pakovanju.

U pojedinim slučajevima odobrava se samo delimičan povraćaj novca (kada je primenljivo):

*Ako kupac odluči da zadrži primljene artikle koji imaju nedostatke u obliku, pogrešnu veličinu ili boju, oštećenja ili oštećene delove.
*Svaki artikal koji, nakon što ga primi Ventura Sports S.R.L, nije u prvobitnom stanju, oštećen je ili mu nedostaju delovi iz razloga koji nisu posledica naše greške.

Po isteku 30 dana od prijema kupovine, roba se više ne može vratiti, već samo zameniti u okviru garancije. Ako se proizvod više ne proizvodi i zamena nije moguća, obavezujemo se da izvršimo potpuni povraćaj cene plaćene prilikom porudžbine nakon što od kupca primimo dokaz o kupovini.

Nakon što primimo i pregledamo vraćenu robu kako bismo proverili da je njeno stanje jednako novom, povraćaj novca, u iznosu plaćene cene uključujući dostavu, biće obrađen i automatski odobren u roku od 48 sati. Iznos će biti vraćen na karticu ili prvobitni način plaćanja. Rok knjiženja zavisi od načina plaćanja koji je kupac koristio.

Kašnjenje ili neizvršen povraćaj novca:
Ako još niste primili povraćaj novca, preporučujemo da ponovo proverite bankovni račun, a zatim kontaktirate izdavaoca kreditne kartice; može proći određeno vreme pre nego što povraćaj bude zvanično knjižen.
Banke i pružaoci usluga plaćanja često imaju rok za obradu i knjiženje povraćaja.
Ako ste već preduzeli ove korake, a povraćaj još nije primljen, pišite nam na: help@venturasporting.com.

 

Gubitak vraćene pošiljke od strane kurirske službe:

Može se dogoditi da roba bude izgubljena tokom transporta povraćaja. U tom slučaju, kako za povraćaj u roku od 30 dana od prijema tako i za zamenu u okviru garancije nakon 30 dana, obavezujemo se da izvršimo potpuni povraćaj novca uključujući troškove dostave.