Återbetalningspolicy

 

ÖVERSIKT

Returer är möjliga helt kostnadsfritt, utan att du behöver ange någon anledning och utan någon påföljd, inom 30 dagar. 

DETALJER

Vår returpolicy innebär följande: Om kunden har rättigheter som konsument enligt (artikel 49.1 h i det italienska lagdekretet nr 206/2005, ”Konsumentlagen”) får kunden frånträda köpet utan påföljd och utan att ange någon anledning inom 14 arbetsdagar från mottagandet av varan, en period som vårt företag har förlängt till 30 dagar. Ångerrätten utövas genom att inom ovanstående tidsfrist skicka ett skriftligt meddelande via e-post till Ventura Sports S.R.L. på help@venturasporting.com .

Om produkten har formfel, fel storlek eller färg, skador eller skadade delar har köparen tre dagar på sig att kontakta Ventura Sports S.R.L. på help@venturasporting.com . Företaget åtar sig att stå för returkostnaden, och köparen kan välja mellan en ersättningsvara och full återbetalning av beställningen, inklusive eventuella fraktkostnader.

För att vara godkänd för retur måste varan returneras hel, oanvänd, komplett med alla delar och i originalförpackningen (påsar och förpackningar). Den måste även ligga i sin ursprungliga förpackning.

I vissa fall beviljas endast delvis återbetalning (om tillämpligt):

*Om köparen väljer att behålla varor som mottagits med formfel, fel storlek eller färg, skador eller skadade delar.
* Varje vara som, när den har returnerats till Ventura Sports S.R.L. inte är i ursprungligt skick, är skadad eller saknar delar av orsaker som inte beror på ett fel från vår sida.

När 30 dagar har gått från mottagandet av köpet kan varan inte längre returneras utan endast ersättas inom garantin. Om varan dessutom har utgått och därför inte kan ersättas åtar vi oss att återbetala hela det pris som betalades vid beställningen, efter att köparen har lämnat ett inköpsbevis.

När returen har tagits emot och kontrollerats för att säkerställa att varan är i nyskick, behandlas återbetalningen (motsvarande det betalda priset inklusive frakt) och utfärdas automatiskt inom 48 timmar. Beloppet krediteras ditt kort eller den ursprungliga betalningsmetoden. Tiden varierar beroende på den betalningsmetod som kunden använde.

Försenade eller uteblivna återbetalningar:
Om du ännu inte har fått din återbetalning rekommenderar vi att du först kontrollerar ditt bankkonto igen och därefter kontaktar kortutgivaren; det kan ta en viss tid innan återbetalningen registreras formellt.
Det finns ofta en behandlingstid innan en återbetalning registreras.
Om du redan har följt dessa steg och fortfarande inte har fått återbetalningen, skriv till oss på help@venturasporting.com .

 

Retur som förloras av transportören:

Det kan hända att varan försvinner under returtransporten. I så fall, både för returer inom 30 dagar från mottagandet och för garantiersättningar efter 30 dagar, åtar vi oss att utfärda full återbetalning inklusive fraktkostnader.