Palautuskäytäntö

 

YLEISKATSAUS

Tuotteet voi palauttaa täysin maksutta, ilman perustelujen ilmoittamista ja ilman seuraamuksia 30 päivän kuluessa. 

YKSITYISKOHDAT

Palautuskäytäntömme mukaan asiakkaalla, jolla on kuluttajana peruuttamisoikeus (Italian kuluttajansuojalain, lainsäädäntöasetuksen nro 206/2005, 49 §:n 1 momentin h kohdan mukaisesti), on oikeus peruuttaa kauppa ilman seuraamuksia ja perusteluja 14 työpäivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta; yrityksemme on pidentänyt määräajan 30 päivään. Peruuttamisoikeus käytetään lähettämällä edellä mainitun määräajan kuluessa kirjallinen ilmoitus sähköpostitse Ventura Sports S.R.L.:lle osoitteeseen help@venturasporting.com.

Jos tuotteessa on muoto-, koko- tai värivirhe, vaurioita tai rikkoutuneita osia, ostajalla on 3 päivää aikaa ottaa yhteyttä Ventura Sports S.R.L.:ään sähköpostitse osoitteeseen help@venturasporting.com. Yritys vastaa palautuskuluista, ja ostaja voi valita tuotteen vaihtamisen tai koko tilauksen täyden hyvityksen, mukaan lukien mahdolliset toimituskulut.

Palautuskelpoisuuden edellytyksenä on, että tuote palautetaan ehjänä, käyttämättömänä, kaikkine osineen ja alkuperäisissä pakkauksissa (pussit ja pakkaukset). Tuotteen on oltava myös alkuperäisessä pakkauksessaan.

Joissakin tapauksissa myönnetään vain osittainen hyvitys (soveltuvin osin):

*Jos ostaja päättää pitää tuotteen, jossa on muoto-, koko- tai värivirhe, vaurioita tai rikkoutuneita osia.
* Mikä tahansa tuote, joka palautuessaan Ventura Sports S.R.L:lle ei ole alkuperäisessä kunnossaan, on vaurioitunut tai siitä puuttuu osia syistä, jotka eivät johdu meidän virheestämme.

Kun ostoksen vastaanottamisesta on kulunut 30 päivää, tuotetta ei voi enää palauttaa, vaan se voidaan ainoastaan vaihtaa takuun perusteella. Jos tuote on poistunut tuotannosta eikä vaihtaminen siksi ole mahdollista, sitoudumme hyvittämään tilaushetkellä maksetun hinnan kokonaisuudessaan, kun ostaja on toimittanut ostotositteen.

Kun palautus on vastaanotettu ja tarkastettu sen varmistamiseksi, että tuote on uudenveroisessa kunnossa, hyvitys (maksettu hinta toimituskuluineen) käsitellään ja maksetaan automaattisesti 48 tunnin kuluessa. Hyvitys palautetaan alkuperäiselle kortille tai maksutavalle. Käsittelyaika vaihtelee asiakkaan käyttämän maksutavan mukaan.

Viivästyneet tai puuttuvat hyvitykset:
Jos et ole vielä saanut hyvitystä, tarkista ensin pankkitilisi uudelleen ja ota sitten yhteyttä luottokortin myöntäneeseen yhtiöön; hyvityksen virallinen kirjautuminen voi kestää jonkin aikaa.
Hyvitysten kirjaamiseen liittyy usein käsittelyaika.
Jos olet jo tehnyt nämä toimet etkä vieläkään ole saanut hyvitystä, kirjoita meille osoitteeseen help@venturasporting.com.

 

Kuljetusliikkeen kadottama palautus:

Palautettava tuote voi kadota kuljetuksen aikana. Tällaisessa tapauksessa sitoudumme maksamaan täyden hyvityksen toimituskuluineen sekä silloin, kun palautus tehdään 30 päivän kuluessa vastaanottamisesta, että silloin, kun kyse on takuun perusteella tehtävästä vaihdosta 30 päivän jälkeen.