Visszatérítési szabályzat

 

ÁTTEKINTÉS

A termék a kézhezvételtől számított 30 napon belül teljesen ingyenesen, indoklás és kötbér nélkül visszaküldhető. 

RÉSZLETEK

Szabályzatunk értelmében: amennyiben a Vásárló fogyasztónak minősül az olasz 206/2005. sz. törvényerejű rendelet („Fogyasztóvédelmi Törvénykönyv”) 49. cikk (1) bekezdés h) pontja alapján, a termék átvételétől számított 14 munkanapon belül indoklás és kötbér nélkül elállhat a vásárlástól; ezt a határidőt vállalatunk 30 napra meghosszabbítja. Az elállási jogot a fenti határidőn belül a Ventura Sports S.R.L. részére, a help@venturasporting.com címre küldött írásbeli e-maillel lehet gyakorolni.

Ha a termék alakhibás, nem megfelelő méretű vagy színű, sérült, illetve sérült alkatrészt tartalmaz, a vásárlónak 3 nap áll rendelkezésére, hogy kapcsolatba lépjen a Ventura Sports S.R.L. vállalattal a help@venturasporting.com e-mail-címen. A vállalat vállalja a visszaküldés költségeit, a vásárló pedig választhat a csere és a rendelés teljes összegének – az esetleges szállítási költségeket is beleértve – visszatérítése között.

A visszaküldés elfogadásának feltétele, hogy az áru sértetlen, használatlan, minden tartozékával együtt, eredeti csomagolásában (tasakokban és dobozokban) kerüljön vissza. A terméknek az eredeti csomagolásában kell lennie.

Bizonyos esetekben csak részleges visszatérítés adható (amennyiben alkalmazható):

*Ha a vásárló úgy dönt, hogy megtartja az alakhibás, nem megfelelő méretű vagy színű, sérült vagy sérült alkatrészt tartalmazó terméket.
* Bármely olyan termék esetében, amely a Ventura Sports S.R.L. részére történő visszaérkezéskor nem eredeti állapotú, sérült vagy hiányos, és ennek oka nem a mi hibánk.

A vásárlás kézhezvételétől számított 30 nap elteltével az áru már nem küldhető vissza, csak garanciális cserére jogosult. Ha a termék időközben megszűnt, ezért a csere nem lehetséges, a vásárlási bizonylat bemutatása és a termék visszaérkezése után vállaljuk a rendeléskor kifizetett teljes vételár visszatérítését.

Miután a visszaküldött terméket átvettük és megvizsgáltuk, hogy annak állapota újszerű-e, a kifizetett árnak – a szállítási költséget is beleértve – megfelelő visszatérítést 48 órán belül feldolgozzuk és automatikusan elindítjuk. Az összeget az eredeti bankkártyára vagy fizetési módra írjuk jóvá. A jóváírás ideje az ügyfél által használt fizetési módtól függ.

Késedelmes vagy meg nem érkezett visszatérítések:
Ha még nem kaptad meg a visszatérítést, először ellenőrizd újra a bankszámládat, majd vedd fel a kapcsolatot a bankkártyát kibocsátó intézménnyel; előfordulhat, hogy a jóváírás hivatalos megjelenése időt vesz igénybe.
A visszatérítés könyveléséhez gyakran feldolgozási idő szükséges.
Ha ezeket a lépéseket már megtetted, de továbbra sem kaptad meg a visszatérítést, írj nekünk a help@venturasporting.com címre.

 

A visszaküldött csomag futár általi elvesztése:

Előfordulhat, hogy a visszaküldés során az áru elveszik. Ebben az esetben – akár a kézhezvételtől számított 30 napon belüli visszaküldésről, akár 30 nap utáni garanciális cseréről van szó – vállaljuk a teljes összeg, a szállítási költségekkel együtt történő visszatérítését.